Klagomål på störning i boendemiljö

Med den här tjänsten kan du anmäla om du störs i din boendemiljö.

En störning kan t.ex. handla om:

vedeldning
störande grannar eller djur
buller från fläktar och restauranger
höga ljudnivåer
tobaksrök
mögel i badrum
låg temperatur
bristande ventilation eller liknande frågor som rör inomhusmiljön i bostäder
störningar utomhus, till exempel på tomtmark

Den störning som du upplever ska utgöra en olägenhet för människors hälsa eller miljön. Störningen ska pågå i nuläget. Klagomål på störningar som tidigare pågått men numera upphört handlägger vi inte.

För att ärendet ska handläggas ska du nyligen ha kontaktat och påpekat störningen för din fastighetsägare/-bostadsrättsförening eller den person, alternativt den verksamhetsutövare som orsakar störningen. Fastighetsägaren eller den som orsakat störningen bör ha fått rimlig tid för att utreda problemet och vidta åtgärder.

I samband med att du skickat in din anmälan kommer du att få en bekräftelse via e-post. Väljer du att vara anonym får du ingen bekräftelse du kan heller inte spara din anmälan och skicka in vid ett senare tillfälle.

Handläggningstiden varierar därefter mycket beroende på ärende. Vi börjar med att kontakta den som orsakar störningen.

Lämnade uppgifter kommer att överföras till bygg- och miljönämndens ärendehanteringssystem. Vill du veta mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter som behandlas

Namn
Adress
Fastighetsbeteckning
E-postadress
Telefonnummer
Mobilnummer

Ändamålet med behandlingen

Vid handläggningen av ditt ärende registreras och behandlas de personuppgifter som framgår av informationen ovan. Behandlingen sker i det ärendehanteringssystem som verksamheten använder för handläggning av ditt ärende. Dina uppgifter kommer att registreras och behandlas för att Alingsås kommun ska kunna handlägga och utföra önskad e-tjänst. Uppgifterna i etjänstplattformen OpenE raderas efter 6 månader. Väljer du att vara anonym registreras inga personuppgifter.

Rättslig grund för behandlingen

En arbetsuppgift i samband med myndighetsutövning ska kunna utföras

Lagringstid

För evigt

Övrigt om lagringstid

De uppgifter som hanteras i Alingsås kommuns e-tjänstplattform Open-E sparas/lagras i Open-E så länge avtal gäller mellan Alingsås kommun och leverantör Nordic Peak, tillika personuppgiftsbiträde för Alingsås kommun. Lagring av data kan i framtida avtalsförändringar komma att flyttas till annan leverantör.

Dina uppgifter kan komma att lagras i Alingsås kommuns ärendehanteringssystem.

Vi kommer aldrig att överföra dina uppgifter till ett land utanför EU.

Övriga upplysningar

Du kan välja att lämna klagomålet anonymt.

Om du väljer att lämna dina uppgifter kan det innebära att:

Dina uppgifter kan automatiskt bli hämtade från andra myndigheter såsom Skatteverket, Bolagsverket eller Lantmäteriet.

Ditt ärende registreras som allmän handling och omfattas av offentlighetsprincipen. Om en handling eller vissa uppgifter i en handling sekretessbeläggs eller inte vid ett utlämnande avgörs av om det finns några grunder att sekretessbelägga handlingen/uppgifterna enligt offentlighets- och sekretesslagen.

Du har rätt att kontakta oss om du vill ha ut information om de uppgifter vi har om dig, för att begära rättelse, överföring eller för att begära att vi begränsar behandlingen, för att göra invändningar eller begära radering av dina uppgifter. Detta gör du enklast genom att kontakta oss på 0322.61 60 00 eller mejla kommunstyrelsen@alingsas.se.

Lämna klagomål på personuppgiftshantering

Om du vill lämna synpunkter eller klagomål när det gäller din personuppgiftshantering, mejla kommunstyrelsen@alingsas.se så vidarebefordras ditt mejl till ansvarig nämnd.

Du kan också välja att kontakta Alingsås kommuns dataskyddsombud. Mejla dso@goteborgsregionen.se eller ring 031-335 52 53 eller 031-335 52 54.

Ett ytterligare alternativ är att kontakta tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), du hittar kontaktuppgifter på deras hemsida imy.se.

Personuppgiftsansvarig
Bygg- och miljönämnden
miljo@alingsas.se

Frågor om e-tjänsten

Starta e-tjänsten

Fråga om inloggning

Om du väljer att gå vidare utan inloggning visas inte ditt ärende under "Mina sidor".

Det innebär att du inte kan spara ditt ärende och återkomma till det för att komplettera.
Du kommer sedan i e-tjänsten få möjlighet att fortsätta vara anonym.
Observera att det i vissa fall kan innebära att ditt klagomål inte kan handläggas.
Om du väljer att vara anonym får du ingen information om vad som händer i ärendet eller om ärendet lämnas utan åtgärd och avslutas.
Du får i dessa fall själv ansvara för kontakten med bygg- och miljöavdelningen om du vill ha information om ärendet.
Anonyma klagomål som bedöms utgöra en mindre risk för olägenhet kan komma att nedprioriteras.

Om du loggar in visas ditt ärende under "Mina sidor"
Du kommer sedan i e-tjänsten att få möjlighet att lämna dina uppgifter och kan spara ditt ärende och återkomma ifall du behöver ta reda på fler uppgifter för att skicka in ärendet.
Om du loggar in så kan vi förifylla frågor med uppgifter vi hämtar från andra system t.ex. skatteverket.
Du kan även få återkoppling om ärendets status och notifiering om handläggaren behöver mer information.

Gå vidare utan inloggning

Du kommer att gå igenom följande steg:

Föregående

Information om störning
Första kontakttillfälle
Information om boende
Förhandsgranska
Skicka in

Nästa